“你最担忧的竞争对手有哪些？”9 月底，在一场缤果盒子举行的品牌战略发布会上，有人问创始人陈子林。“最惧怕巨头们涌进来。”后者如此对此。

虽并未挑明明确企业的名字，但坚信你都可以想起这句话里说明了两个名字：阿里和京东。当然，情绪的应当不只陈子林一人，却是在这个潜力极大的无人零售市场中，已悄悄潜伏着 30 多个“玩家”。自阿里今年 7 月发售快活咖啡后，关于它可能会沦为无人零售市场收成者的声音之后并未消停。

但如你所闻，快活咖啡在这期间甚至因为技术 bug 经历了关闭，与 Amazon Go 相近，它的茁壮也像被扼住了命运咽喉，以至到现在都没大规模投放商用。反观无人便利店的创业公司，技术因素并没容许它们，反而发展更加很快，产品落地和融资消息大大爆出，而在媒体上，无人便利店则被视为新的创业风口，对它的辩论愈发冷淡。与此同时，关于另一家电商巨头京东要入局无人零售的新闻某种程度不绝如缕，外界完全没有人猜测京东入场这样一个板上钉钉的事，但人们都不确切是何时。

再一，在 10 月 17 日的“11.11 全球好物节”启动发布会上，京东无人餐馆和无人便利店的首度面世，同时京东宣告，它们将在双十一期间于京东总部园区月营业。京东无人店究竟怎么样？打的什么牌？去到了现场一探到底。

1.“他们就是太懒了。” 看见眼前的一幕，京东员工在一旁回应了不得已。当刚抵达坐落于京东亦庄总部一层的京东无人餐馆时，看见三四个京东内部员工城外在登记解释前，想体验一把无人餐馆购物，值班在无人餐馆旁边的同事告诉了他们如何登记进店。“这也太麻烦了。

”其中一个人说，在向超强市内瞄准具了一眼之后，他们随即上前就回头。哑是一其实，但从侧面也可以体现出有消费者们对无人店效率的拒绝有多低了。

首次入无人餐馆的用户，必须通过京东 APP 初始化用户身份和缴纳信息，后期进店只必须刷脸进屋才可。整个店面占地面积约 60 平方米，进店之后，可以看见有饮料、零食、水果等日常消费品约 300 个 SKU。

物品上也都贴满印有“无人餐馆”字样的 RFID 标签，借以在结账时展开辨识。尽管 RFID 标签被掩盖住也能精确的辨识出有商品的价格。但或许是为了防止在物品较多时有时候不存在标签漏读的缘故，这些标签面积较小，大多张贴在较为醒目的地方，比如必要张贴在饮料的瓶口，这在视觉上并不美观，而且也更容易在物体较多时由于摩擦剐蹭掉。待物品选配完后，用户不会经过一条长约 5 米的承销地下通道，商品上的 RFID 标签在此处获得辨识，再度刷脸后自动已完成扣款。

在缴纳阶段，注意到，京东无人餐馆通过 APP 设置的是小额免密缴纳， “无密码餐馆消费，即拿即回头，每日最多 5 次，单次最低 500”。对于这种作法，京东员工讲解说道，考虑到目前也是在“实验”阶段，主要是为了安全性考虑到，避免车祸情况再次发生。而最重要的防盗损环节，京东否大同小异其他无人店的高招呢？经过理解，在这一点上京东跟一众创业公司比起，他们的作法只不过并无二致。

京东某种程度也是在店铺上方布满了摄像头，“当有人偷窃、扔掉标签时，摄像头通过用户不道德分析不会记录下来，先前我们不会追责”，京东无人餐馆运营负责人牟广森讲解说道。无人店的最显然市场需求是提高购物效率，这就拒绝在进屋和缴纳环节的识别率要十分精确，反映在技术上，对人脸识别技术的精度拒绝极高。牟广森讲解说道，京东无人店用于的人脸识别技术的精确度约 95%，比起于那些跟专心于人脸识别技术的公司合作的无人店，这个精度还有相当大的提高空间。

从近一周试运营的情况来看，“这几天早上有时候不会有辨识不出有人脸的算作情况。我们也在大大调试当中。

”牟广森说道。这个问题的解决问题是当务之急，因为对于连登记都斥困难的用户，他们会给你过于多受罚的机会。除了用户体验，京东 X 事业部对于无人餐馆的运营，也充分发挥了自身的先天优势。

它利用站点产于、自营配送员的优势，对门店展开配送员闲时补货。据理解，京东补货员按照件数收费，从而最大限度地提高门店补货效率、减少运营成本，也能协助提升配送员的收益。

而在未来的设想中，牟广森讲解，京东无人餐馆在基于京东强劲智慧供应链的基础上，不会创建智能仓库以及时已完成车主、补货，有不具备追随和导航系统功能的智能购物车，以此节省人力，更大程度上提高运营效率。2.在离京东无人餐馆不远处的地方就是京东无人便利店。整个店面约 20 平方米，共计 100 多个 SKU。说道是一个无人便利店，但总体部署并非一个成品，实质上更加看起来一个技术展台。

在便利店门口，展开人脸识别的工具是通过一个支架上平板电脑已完成的，与无人餐馆比起，多少变得有点非常简单。用户首度登记也需先通过登岸“京东me”APP，设置已完成刷脸登岸，脸部证书顺利后，在刷脸门口时才可自动关联京东账户。与其他便利店有所不同的是，京东无人便利店内部全部使用了智能货架。

据京东 AI 与大数据产品经理蔡欣讲解，货架内置有智能传感器，可感官商品的变化，同时货架上的智能摄像头能用来证实顾客所拿的物品和数量。当用户在货架前偷走商品后，启动时人脸识别摄像头照片，构建人货初始化。之后回头到一个有摄像头的平板电脑前，系统才可辨识出有购物表格，最后已完成承销。值得一提的是，智能货架可以已完成补货警告、货物摆放错误提醒、价格和广告宣传管理等功能。

店内还有另外一套基于图像识别技术的智能承销系统，蔡欣告诉他(公众号：)，目前承销台能辨识六十多种物品，它通过里面构建的摄像头以及 RFID 提供商品信息，同时融合承销台的智能感应器装置构建除去功能，从而代替传统的人工承销电子秤，而成本比传统除去台高 10% 左右。此外，店内的摄像头还可以对用户展开不道德分析，“店内和店外的两路摄像头，可以分析出有有多少人，以及他/她的年龄和性别，比如店外有 90% 是女性，店内有 10% 是女性，解释这个店对女性吸引力太差，我们旋即可以做出转变选品种类以更有这些用户。

” 蔡欣说明说道。店内的摄像头的视频内容也可以作出热力图，从而分析出有哪个货架式用户逗留最多，以此减少物品数量或者毛利率较高的物品。在这种场景下，由于用户的购物不道德原始地被数据化，使得京东无人便利店需要原始的描绘出用户画像，进而影响供应链的管理。

同时基于全量数据分析得出结论的用户市场需求，使其对用户的营销启动时更为精准和高效。京东无人便利店发售这样限于于多种应用于场景的多种自由组合技术方案，也很难不想人误解到京东是不是不会输入这些技术方案给零售店用于。

事实就是如此，蔡欣回应，京东无人便利店目前大多是向传统便利店改建升级获取模块化技术方案，而否不会将便利店展开线下大规模推展还没清楚时间。“未来一旦拷贝推展，更好是自由选择加盟店的运作方式。

”京东无人便利店由新的通路事业部运营，据理解，相结合京东强劲的供应链资源和非常丰富的商品为夫妻老婆店供货，目前为止终端其订货平台“掌柜宝”的便利店早已多达 30 万家，而这批商家将是京东无人便利店技术首先推展的对象。3.京东目前的策略总结来说是输入无人便利店的模块化技术方案用作现有门店和传统零售店的智能化改建，而无人餐馆的“仅有场景”系统化的无人店方案，也不会更进一步谋求更加多场景落地。如果考虑到目前的无人店整体发展情况，就不难理解京东的战略自由选择。

因为虽然各家无人店在应用于技术方案上有可能有所差异，但整体效果上差距并不大，强劲如阿里、京东也被迫用于现在完全让业内嗤之以鼻的 RFID 技术。可以看见，完全所有无人店皆不存在一定的技术缺失，多种解决方案在成本、安全性、稳定性上某种程度不存在一些问题。

即便技术仍未成熟期到大规模商用，只是京东怎么也会错失这个入局的机会。所以对于缤果盒子等一众创业公司而言，“狼”来了也别紧张，却是在当下这个市场，短期内它还无法也没想要毁灭一切，它或许更加看起来被同行们衬托一起的“纸老虎”罢了。想要理解更加多关于无人店发展现状，以及业内人士观点，引荐读者《两员军师辞职，亚马逊模式是“蜜糖”还是“毒药”？5 位从业者纵论无人零售》一文。原创文章，予以许可禁令刊登。

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